Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy a vymezují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím (dále též provozovatel) a kupujícím (dále též zákazník) v rámci provozování internetového obchodu. Prodávajícím je společnost Dr.Oetker s.r.o., se sídlem Americká 2335, 272 01 Kladno, Ič 48 36 24 25, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze v odd.C, vl.č.40137, e-mail: oetker@oetker.cz. Zákazníkem je návštěvník internetových stránek na adrese www.oetker.cz, který prostřednictvím systému odeslal řádnou objednávku.
- Nabídka zboží prodávajícího se uskutečňuje prostřednictvím Internetu na adrese www.oetker.cz. Zde je zákazníkovi k dispozici prostředí, které umožňuje zejména prohlížení aktuálně nabízeného zboží, vyhledávání požadovaných položek a objednání vybraného zboží.
- Objednávka, kterou kupující odeslal potvrzením vyplněného objednávkového formuláře, je prodávajícím považována za platný a závazný návrh kupní smlouvy, to však pouze tehdy, obsahuje-li všechny náležitosti, vyžadované objednávkovým formulářem. Objednávkový formulář musí být vyplněn v českém či slovenském jazyce. Před odesláním objednávky je zákazník oprávněn zkontrolovat a případně změnit údaje jím vložené do objednávkového formuláře. Zákazníkem odeslaná objednávka bude prodávajícím archivována. Prodávající poskytne zákazníkovi na jeho výslovnou písemnou žádost kopii objednávky. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, které prodávající zašle zákazníkovi elektronickou poštou.
- Prodávající je ve všech případech oprávněn před potvrzením objednávky požádat zákazníka vhodným způsobem (zpravidla telefonicky nebo elektronickou poštou) o její autorizaci. Odmítne-li zákazník objednávku autorizovat nebo neodpoví-li na žádost o autorizaci objednávky do tří pracovních dní, je objednávka považována za neplatnou.
- Prodávající odešle zboží zákazníkovi prostřednictvím držitele poštovní licence nebo jiným vhodným způsobem (např. prostřednictvím zásilkové služby).
- Všechny ceny jsou včetně DPH. Zboží bude zákazníkovi prodáno za cenu, uvedenou u daného druhu zboží na www.oetker.cz v okamžiku odeslání objednávky prodávajícímu - tato aktuální cena objednaného zboží bude vždy automaticky uvedena v objednávkovém formuláři.
- Zboží prodávající doručuje prostřednictvím držitele poštovní licence či jiného subjektu, a z toho důvodu připočítává k ceně zboží expediční poplatek (poštovné a balné) ve výši automaticky uvedené v objednávkovém formuláři (tato cena je včetně DPH). Platba kupní ceny za dodané zboží a expedičního poplatku se uskutečňuje dobírkou, tj. v hotovosti při převzetí zboží od přepravce (doručovatele) kupujícím.
- Převzetí zboží stvrzuje zákazník podpisem na průvodním dokladu české pošty nebo na dodacím listu. Místem dodání zboží je poštovní adresa uvedená zákazníkem při objednání v objednávkovém formuláři. Zákazník se stává vlastníkem zboží po úplném zaplacení kupní ceny, nebezpečí škody na zboží na zákazníka přechází okamžikem převzetí zboží. Společně se zbožím bude zákazníkovi doručen také řádný daňový doklad.
- Odesláním (potvrzením) objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a že s nimi bez výhrad souhlasí. Nestanoví-li tyto Všeobecné obchodní podmínky jinak, řídí se práva a povinnosti účastníků příslušnými ustanoveními obecně závazných předpisů, platných v české republice.
Na zboží je poskytována záruka v délce stanovené závaznými právními předpisy. V případě, že dodané zboží má vady, je zákazník oprávněn vrátit zboží prodávajícímu poštou (nikoli dobírkou) spolu s originálem dodacího listu, a to zpět na adresu: Dr.Oetker, P. O. Box 71, Vlašim, 258 81.
Prodávající zašle zákazníkovi v případě akceptování reklamace bez zbytečného odkladu nové bezvadné zboží. V případě, že prodávající reklamaci neuzná, je povinen tuto skutečnost společně s důvody sdělit zákazníkovi nejpozději do třiceti dnů od doručení reklamace.
Reklamaci může zákazník uplatnit také na e-mailové adrese: kniha@oetker.cz
Podle zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení od smlouvy se musí uskutečnit písemnou formou - oznámením, doručeným v uvedené lhůtě prodávajícímu, v němž kupující uvede identifikaci své osoby a zboží. Oznámení o odstoupení kupujícího od smlouvy musí být kupujícím vlastnoručně podepsáno a spolu s ním musí kupující doručit prodávajícímu také zboží, které mu na základě příslušné smlouvy bylo dodáno.
V případě odstoupení od smlouvy vzniká kupujícímu nárok na vrácení jím zaplacené kupní ceny za toto zboží (částka zaplacená za balné a poštovné ve vrácené částce není zahrnuta a nevrací se). Vrácené zboží nesmí být poškozeno nebo jinak znehodnoceno a musí být bez známek opotřebení. Vrácené zboží kupující doručí poštou nebo osobně na vlastní náklady na adresu prodávajícího. Součástí zásilky musí být kopie dodacího listu. Při splnění těchto podmínek prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu vráceného zboží v nejkratší možné době od doručení odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, a to poštovní poukázkou znějící na jméno zákazníka odeslanou na adresu, na kterou bylo původně zasláno zboží.
Odesláním (potvrzením) objednávky udělujete obchodní společnosti Dr.Oetker s.r.o., se sídlem Americká 2335, 272 01 Kladno, Ič 48 36 24 25, zapsané v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze v odd.C, vl.č.40137, souhlas ke zpracovávání osobních údajů v této objednávce obsažených včetně elektronických kontaktů pro elektronickou poštu (e-mail, SMS, MMS apod.). Údaje budou zpracovávány a používány za účelem vytvoření a provozování databáze zákazníků a za účelem možného zasílání výher, obchodních sdělení či propagačních materiálů společnosti Dr.Oetker s.r.o. a/nebo jejích obchodních partnerů v databázi zařazeným osobám. Tento souhlas udělujete na dobu neurčitou s tím, že jste oprávněn(a) jej kdykoli odvolat, a to písemným prohlášením, doručeným na adresu společnosti Dr.Oetker s.r.o.
Společnost Dr.Oetker s.r.o. Vám oznamuje, že Vaše osobní údaje budou zpracovávány čistě pro potřeby této společnosti a to pouze zaměstnanci této společnosti nebo jejími smluvními partnery, a nebudou zpřístupněny jakékoli další osobě. Vaše právo přístupu k údajům o Vaší osobě je zaručeno. V případě, že společnost Dr.Oetker s.r.o. poruší své povinnosti správce osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb., máte právo požadovat na společnosti Dr.Oetker s.r.o. vysvětlení a požadovat, aby vzniklý protiprávní stav byl odstraněn.